FAQ

Estas son algunas de las preguntas que más se suelen hacer. Puede que algunas de tus dudas estén resueltas aquí. Si no es asi puedes contactar por aquí.

Si, en el proceso de “finalizar compra” puedes marcar la casilla “Crear una cuenta” e introducir tu nueva contraseña. Para poder gestionar tus pedidos, guardar direcciones y métodos de pago puedes hacerlo desde “Mi cuenta

Para cambios o devoluciones contáctanos vía mail a info@infamousdivision.com. Puedes devolver nuestros productos en el plazo de 14 días a partir de la recepción del envío (siempre que el producto no esté usado y esté en buenas condiciones).

Debajo de los productos hay un cuadro con los tamaños de las tallas. Si el cambio se debe a que el tamaño no le va bien, ya que las medidas están indicadas en la web, los gastos del envío de vuelta y el nuevo envío van a cargo del cliente. Si el cambio es por un error nuestro o por algún defecto en el producto, nosotros asumimos todas gastos.

No se cambiará ningún producto que haya sido utilizado o con algún defecto causado por el cliente (como ropa que se haya lavado o utilizado).

Depende del número de artículos que pida y el lugar de destino. Puede ver toda la información relacionada con los envíos en el apartado ‘Envíos y devoluciones‘.

Los envíos se realizan a través de la empresa CORREOS. Los pedidos se envían los días laborables por mensajería. Recibirá un correo de confirmación cuando su pedido haya sido enviado. El tiempo de envío depende de la empresa externa pero suele ser de entre 2 y 7 días para envíos a la Península Ibérica, Baleares y Canarias, y entre 4 y 20 días para envíos a nivel europeo.

El precio de los productos indicados en la tienda online son en euros (€), y hay que sumarle los gastos de envío.

Actualmente trabajamos con la empresa de envío CORREOS.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, por el sistema PAYPAL y contrareembolso solo en la Península Ibérica.

En la portada de nuestra web tienes a tu disposición nuestro catálogo.

No, sólo se enviarán ofertas y novedades vía mail si nos lo indicas en el formulario de compra, o si te suscribes a nuestro newsletter.

Los pasos a seguir a la hora de efectuar una compra no se consideran registro, ya que sólo se utilizan para completar los datos necesarios para realizar el pedido o para futuras compras.

Sin embargo te recomendamos que te suscribas a nuestro newsletter, para estar informado de todas las novedades y ofertas de Infamous Division vía mail.

Una vez finalizada la compra recibirás un mensaje electrónico al correo que nos has facilitado para confirmar el recibo de tu pedido. Si este no es el caso, revisa tu carpeta de correos no deseados o ponte en contacto con nosotros a info@infamousdivision.com.

Envíanos la pregunta mediante el formulario de contacto o en info@infamousdivision.com y te responderemos. También puedes contactar con nosotros a nuestras redes sociales de Facebook y Instagram.

Dinos dónde y nos pondremos manos a la obra para solucionarlo. Puedes contactarnos a través del mail info@infamousdivision.com.

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